Didier Cressot, Directeur Général de l’Office de l’Habitat de Puteaux a présenté son retour d’expérience à travers un webinar.

La digitalisation des processus et de la gestion patrimoniale devient un enjeu majeur pour les bailleurs sociaux ainsi que les Directeurs de Patrimoine.

Le webinar était orienté autour de 5 grandes thématiques :

 

La présentation de l’OHP

La ville de Puteaux a développé ses logements sociaux après la Première Guerre Mondiale, le plus vieux logement date de 1929, les suivants ont été construits après 1945. Par conséquent, les logements nécessitent maintenance et rénovation.

Les méthodologies de l’office sont anciennes et n’apportent pas d’agilité dans la gestion patrimoniale. L’ensemble de la mémoire des rénovations est stocké dans des archives papiers difficilement exploitables.

L’OHP a besoin d’une digitalisation de ses processus et de ses méthodologies. Une rupture digitale est nécessaire afin d’amener une conduite du changement tant sur les plans organisationnel, économique et méthodologique.

 

Pourquoi Mr Cressot a-t-il eu besoin de faire appel à Oxand ?

Ses logements sont vétustes, et au-delà du vieillissement de la pierre, les composants des logements tels que les toitures ou les VMC deviennent également critiques. Le manque de suivi des dossiers et de mémoire inscrite ont amené Mr Cressot à se tourner vers une solution permettant de recenser les données et d’avoir une priorisation par les risques (risques affectant les personnes, l’environnement, …).

Avec le logiciel Oxand Simeo, l’OHP a pu intégrer les données existantes afin d’obtenir une cartographie du patrimoine et d’avoir une visibilité des défaillances à corriger en priorité et celles à venir.

 

La présentation de la phase d’implémentation du logiciel

L’adoption du logiciel s’est effectuée en 4 mois, il a fallu compléter les données et exploiter les audits réalisés dans le logiciel Oxand Simeo. Des interviews et groupes de travail avec les principaux collaborateurs ont été menés.

Des algorithmes prédictifs et la labélisation des données ont permis à Emmanuel Houdu, Consultant chez Oxand, de compléter les données afin d’établir une cartographie précise des logements et de leur vétusté. Des tableaux de bord ont également été réalisés afin que l’OHP obtienne une visibilité complète des décisions à prendre. Les actions de maintenance et de rénovation sont priorisées par les risques prédéfinis pour l’office.

 

Les gains générés après 1 an d’utilisation

Grâce à un paramétrage précis, l’OHP dispose d’une mémoire patrimoniale digitalisée sur les domaines techniques et les composants. La mémoire digitale permet par ailleurs d’éviter les actions de sur-maintenance.

En ayant préétabli la priorisation par les risques (personnes, perte d’exploitation, environnement et énergie), les actions à mener sont signalées par un système d’alertes dès l’ouverture du logiciel.

La solution logicielle offre des tableaux de bord intuitifs permettant de visualiser l’intégralité du patrimoine et des politiques d’achats sur les regroupements des marchés à venir. Ces indicateurs permettent de rationaliser la prise de décision relative à la maintenance à réaliser.

Enfin, le Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) est consolidé dans ces tableaux de bord et devient dynamique en y inscrivant les actions menées.
Ces nouveaux processus permettent à l’OHP de réaliser des gains financiers tout comme des gains de productivité des équipes.

 

Les autres solutions de digitalisation accompagnant l’OHP dans sa digitalisation

L’OHP a souhaité aller plus loin dans la digitalisation de sa gestion patrimoniale en y intégrant un système de ticketing, Oxand Hubs. Ce logiciel permet de recenser les demandes des locataires, d’y suivre l’avancement et planifier les actions auprès des fournisseurs à travers une solution unique.

Cette solution amène un suivi plus précis des demandes et offre une plus grande proximité entre les locataires et les employés de l’OHP ainsi qu’une professionnalisation des gardiens. En devenant les garants des demandes, les gardiens désengorgent le secrétariat de l’OHP.

Oxand Hubs s’intègre dans Oxand Simeo permettant une traçabilité ainsi que des gains de productivité.

 

Vous retrouverez l’ensemble du retour d’expérience au sein de replay du webinar avec la présentation faite par Mr Cressot.